【お客様へのお知らせ:新型コロナウイルスによる影響について】
※詳しくはトップページのお知らせより
英国内では現在コロナウィルス感染拡大防止のため封鎖対策(ロックダウン)が施行されており、主な製造元で営業が停止しております。
再開の目処は未だ経っておりず、多くのアイテムが商品ページにて在庫切れと表示され、ご購入いただけない状態になっております。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

よくあるご質問(FAQ)


1. アカウント関連

Q. 登録アカウントのメールアドレス変更方法は?

A. アカウントのメールアドレス変更は、「お問い合わせ」よりご連絡下さい。変更完了後、弊社よりご連絡差し上げます。


Q. アカウント削除(退会)希望です、手続き方法を教えて下さい?

A. アカウント削除(退会)ご希望の際は、「お問い合わせ」よりご連絡下さい。アカウント及び、全てのご登録情報を削除させて頂きます。
※アカウント削除後は、過去に履歴等の確認も出来なくなりますことご了承下さい。


Q. 注文完了メール等が届きません。

A. 当店では①注文確定時、②振込み確認時(銀行振り込みの場合のみ)、③商品配送時に、自動にてご案内メールをお送りしております。上記メールが届かない場合は、お客様の受信環境をご確認下さるようお願い致します。
主なケースとして迷惑メールと判断され、迷惑メールボックスに移動、または自動削除されている場合がございますので、弊社からのメールアドレス、info★bethesda-homeopathy-shop.com(★マークを@に変換下さい)から受信できますようご登録下さい。


2.配送関連

Q. 発送後どのくらいで到着しますか?

A. 追跡不可の普通郵便(2500円以下450円、2500円以上無料)をお選び頂きました場合は、通常14日営業日から1ヶ月前後をみて頂いております。国際航空郵便となります為、繁忙期や混雑状況、天候(台風等)によっても影響を受け、多少前後することがりますことご了承下さい(英国内は英国郵便、日本国内に入ってからは日本郵便に管轄が変わり配送されます)。通常ですと10日前後で届いているケースが多いです。


Q. 1ヶ月たちましたが未だ荷物が到着しません。

A. 良くあるケースとして、ご不在のために配送未完となり、お住まいの地域管轄郵便局にて保管されているケースもございます。ご不在票の有無に関わらず、一度郵便局にご確認くことをお勧めしております。
※お客様の方でご登録頂いた住所にお間違いがなく未配達郵便もない場合は、31日を経過致しました時点にて当社負担でお品物を再送させて頂きます。お客様による登録住所のお間違いに対しては再送の対象になりませんことご了承下さい。


Q. 荷物の追跡は可能ですか?

A. お荷物の追跡をご希望の場合は、ご購入ステップ中にお選び頂けます配送方法の項目にて、有料の追跡可の国際書留をご選択下さい。発送後にご登録のメールアドレスに追跡番号をお送りさせて頂きます。


Q. 空輸の際のX線が心配です。

A. 英国のホメオパシー団体、ホメオパシー薬局による調査・研究により、現在ホメオパシーレメディーは「空港等でのX線検査による影響はない」と証明されております。
参照文献:homeopathyplus.com/q-do-airport-x-rays-affect-remedies


Q. レメディーをアルミ箔で包んで送ってもらうことは出来ますか?

A. 当社からお届けするレメディー(シュスラーティッシュソルトを除く)は、全てアルミ箔で梱包しお送りしておりますのでご安心下さい。


3.フラワーエッセンスについて

Q. 数種のコンビネーションフラワーエッセンスを同時期に摂ることは出来ますか?

A. 2本以上のエッセンスも併用可能です。その際はそれぞれの間隔を最低15分以上空けて頂くことをお勧めしております。 通常のレメディーや、ハーブ&レメディーコンビネーションチンクチャーとの併用も可能です。同じく15分以上を目安に間隔を空けてお摂りください。
※フィンドホーンフラワーエッセンス、クリスタルエッセンス等は既に数種のエッセンスがコンビネーションされております。
体や、体を取り巻くエネルギーが感知するレセプターには要領がありますため、あまりにも多くのエッセンスを同時期にお摂り頂くことはお勧めしておりません。優勢順位を観察し、現在表層に強く現われているお悩みや症状から、少しずつその層をエッセンスで解放していくようなイメージで、エッセンスを徐々に移行させてながら、セルフトリートメントを進められていくことをご案内しております。


Q. 日本で販売しているフラワーエッセンスと味が違います。

A. 英国にてバッチ博士による伝統的な製法で製造されたフラワーエッセンスは、通常ブランデーベース出来ております。そのため日本国内での販売には酒類販売業免許が必要とされ酒税がかかってきますため、日本製のエッセンスには塩やワインビネガー、ココナッツ由来の食用グリセリン等の添加物を添加され、雑貨、または食品の種目で販売されております(一定量の酢か塩が入ることにより飲料とは認められなくなり、酒税法の対象外となることが定められております)。 当社で扱っておりますフラワーエッセンスはフィンドホーン、バッチセンター等から直接届けられており、一切添加物等が加えられていない、フラワーエッセンス、純水、ブラデーのみで製造されたフラワーエッセンスとなります。そのため日本製のエッセンスと味が異なる場合がありますことご理解下さい。

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